Sur un ton un peu plus léger et visuel et pour pallier aux articles massifs de mon bon collègue monsieur Joly, voici une petite nouvelle graphique intéressante. ;) Se tenant présentement en Hollande du 23 mai au 29 juin, le Graphic Design Festival Breda s’adresse principalement aux designers graphique d’à travers le monde et présente le design graphique dans l’espace. Il s’y fait plusieurs entre autre plusieurs ateliers, expositions ainsi que des conférences et il s’y présente de nombreux travaux de professionnels internationaux (au-delà d’une centaine!)

Qui me paye un billet d’avion? ;)

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Comme je l’ai écrit dans mon dernier billet, j’ai eu la chance d’assister à la journée Infopresse sur le e-Tourisme. La première des deux conférences que je vais commenter est celle de François-G Chevrier du Réseau de veille en tourisme.

M. Chevier était le premier conférencier de la journée. Sa conférence s’intitulait “Qui sont les touristes d’aujourd’hui?” Il est entre autre venu nous présenter des chiffres récents de l’industrie touristique québécoise. Bon, comme je n’ai pas de iPhone - comme Sébastien assis à côté de moi - ou de téléphone portable capable de prendre des photos décentes, je n’ai pas pu analyser conserver et analyser les chiffres qu’il nous présentait sur ses graphiques. Cependant, j’ai retenu quelques éléments clés.

Segmentation par intérêt

Dans un billet de la semaine dernière sur les advergames, je parlais de segmenter de manière pertinente notre cible. Dans le tourisme, plusieurs entreprises l’ont très bien compris. M. Chevrier donnait en exemple des entreprises telles que Gap Adventures (spécialisé en voyages d’aventure) et Sportvac Tours (spécialisée pour les voyages vers des événements sportifs) qui ont spécialisé leurs offres de manière à pouvoir offrir une expérience unique à une clientèle, en compagnie de gens ayant le même genre d’intérêts. On peut ainsi vendre les mêmes produits (hébergement, activités, restauration, etc.) un peu plus cher puisqu’on les vend différemment. On les vend sous la couverture d’une expérience, d’un « thrill », d’une rencontre. On vend des émotions et non la destination. Le nouveau “tag-line” de Bonjour Québec en fait foi : “Québec, fournisseur d’émotion depuis 1534″

M. Chevier a également voulu nous ouvrir les yeux sur la présence des immigrants au Québec. « Vous rendez-vous compte qu’il y a plus d’immigrants chinois que toute la population du Nouveau-Brunswick !? » « Vous rendez-vous compte qu’il y a plus d’immigrants à Montréal que toute la population de la ville de Québec !? » Pas étonnant alors qu’il y a 2 semaines, alors que je me promenais pénard avec ma copine et ma petite fille sur le bord du bassin de Chambly, un groupe de Chinois est débarqué avec leur célèbre casquette à palette transparente rose et verte et leur caméra pour venir visiter le Fort Chambly (situé à quelques minutes du centre-ville de Montréal).

Incohérence des investissements en marketing sur le Web

M. Chevier a également donné quelques chiffres concernant l’utilisation du Web pour planifier ses vacances. Environ 80% des gens préparent leurs vacances en ligne. De ce 80%, 30% de ces internautes achètent en ligne. 30% de 80%, ça fait quand même presque une personne sur quatre!

Une autre statistique intéressante qu’il a évoquée est celle du temps d’attention qui bascule tranquillement de la télévision vers le Web. Selon les chiffres qu’il a présentés, les gens passeraient désormais 20% de leur temps d’attention sur le Web… et la moyenne des investissements Web (dans l’industrie du tourisme québécois) par rapport aux autres médias n’est que de 4%. Trouvez l’erreur!

Comment perdre des ventes en ligne

Un point effleuré au cours de sa conférence concernait aussi la conversion, ou plutôt la vente en ligne. Pour faire une vente en ligne, ça prend beaucoup de coordination. Mais surtout, ça prend un site Web qui livre la marchandise. Pourquoi? Parce que sinon, les visiteurs iront en quelques clics chez Travelocity ou Expedia et vous perdrez votre vente!

Je lis régulièrement ce qu’écrivent les frères Eisenberg de Future Now Inc. et je me rappelle d’une image qu’ils utilisaient pour faire comprendre la différence en l’attraction et la conversion à leurs lecteurs : le seau plein de trous. Mais bon, comme ce billet s’allonge considérablement, je garde ça pour une autre fois ;O)

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J’ai eu la chance hier, d’assister à 4 conférences portant sur le tourisme. Ce secteur d’activité est en plein bouleversement étant donnée la démocratisation de l’accès à l’information à travers des guides touristiques, des magazines spécialisés, des agents de voyage et bien entendu à travers Internet.

Quatre conférenciers venaient donc présenter leur vision et leur interprétation du tourisme en 2008. Les quatre conférences n’étaient pas du même calibre… et c’est tout à fait correct comme ça puisque les gens dans la salle ne l’étaient pas non plus. J’ai appris ou découvert des choses intéressantes dans chacune d’elles. Deux conférenciers ont toutefois retenu davantage mon attention. C’est donc de ces deux conférences dont je vais vous parler dans mes prochains billets

Mais pour l’instant, j’ai envie de vous faire part d’un excellent vidéo qui nous a été présenté par Éric Trudel de Mont-Tremblant qui explique un peu le « clash » entre les consommateurs et les publicitaires en tourisme.

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